Ventes et retours

Politique de retour

Politique de retours – Wall Design Company

Chez Wall Design Company, notre objectif est de vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Si un produit ne répond pas à vos attentes, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être accepté, le produit doit :

Être neuf, inutilisé et dans son état d'origine.
Être retourné dans son emballage d'origine.
Être accompagné de tous les accessoires et documents fournis.
Être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

Les produits présentant des traces d'utilisation, endommagés par le client ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

3. Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part :

Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Articles réalisés selon les spécifications du client.
Cartes cadeaux.
Produits en promotion ou vendus en liquidation (sauf obligation légale).

4. Produit endommagé ou erreur de commande

Wall design s'engage au cas ou réception d'une marchandise avariée, Wall design s'engage a la recommande du produits souhaiter sans frais ou d'un bon pour un acquérir un autre produit.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, à un remplacement, un échange ou un remboursement.

5. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour :

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Attendez la confirmation et les instructions de retour.
Emballez soigneusement le produit.
Expédiez-le à l'adresse qui vous sera communiquée.

Les retours envoyés sans autorisation préalable pourront être refusés.

6. Frais de retour

En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le retour est dû à une erreur de Wall Design Company ou à un produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge par Wall Design Company.

7. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

En cas d'approbation :

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

8. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou reçus par erreur. Pour demander un échange, contactez notre service client.

9. Annulation de commande

Toute commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, elle sera soumise à la présente politique de retour.

- Contact -

Pour toute question concernant cette politique ou pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter :

Wall Design Company

E-mail : walldesigncompany.gf@gmail.com

Téléphone : 0594 39 18 22

Adresse : 3535 Route de montabo

Politique de livraison et de retrait des commandes

1. Modalités de livraison

Wall Design Company ne propose pas de livraison directement au domicile des clients.

Toutes les commandes doivent être directement récupérées en point de vente , selon les modalités communiquées lors de la commande.

2. Retrait en point de vente

Une fois la commande prête, le client est informé par téléphone, e-mail ou message.

Le client peut alors venir récupérer sa commande au point de vente pendant les horaires d’ouverture de l’entreprise.

Lors du retrait, le client doit être en mesure de présenter les informations relatives à sa commande afin de faciliter son identification.

3. Délai de retrait

Le client est informé de la disponibilité de sa commande dès que celle-ci est prête.

Il est recommandé de récupérer la commande dans les meilleurs délais afin d’éviter tout problème lié au stockage.

4. Responsabilité lors du retrait

À partir du moment où la commande est remise au client, celui-ci devient responsable de son transport et de sa bonne conservation.

Le client doit vérifier l’état de sa commande lors du retrait et signaler immédiatement toute anomalie constatée.

5. Transport de la commande

Le transport entre le point de vente et le domicile du client est à la charge et sous la responsabilité du client.

Wall Design Company ne pourra pas être tenue responsable des éventuels dommages causés à la commande pendant son transport après son retrait.

6. Informations importantes

En passant commande auprès de Wall Design Company, le client reconnaît avoir pris connaissance des modalités de retrait et accepte que la livraison à domicile ne soit pas proposée.

Pour toute question concernant le retrait d’une commande, le client peut contacter directement Wall Design Company.